นโยบายความเป็นส่วนตัว

WeLive ("เรา") ให้บริการระบบบริหารหอพักผ่านเว็บแอปและ LINE ที่ getwelive.com นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บทบาทของเรา

• ข้อมูลบัญชีเจ้าของหอพัก — เราเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ของข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการ
• ข้อมูลผู้เช่า — เจ้าของหอพักแต่ละรายเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของผู้เช่าของตน โดยเราทำหน้าที่ "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ตามคำสั่งของเจ้าของหอ ผู้เช่าที่ต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของตนควรติดต่อเจ้าของหอพักเป็นลำดับแรก

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชีเจ้าของหอ: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร (จากการสมัครด้วยอีเมลหรือบัญชี Google)
• ข้อมูลหอพัก: ชื่อหอ ที่อยู่ ห้องพัก อัตราค่าบริการ บัญชีรับเงิน/PromptPay
• ข้อมูลผู้เช่า (เก็บโดยเจ้าของหอผ่านระบบ): ชื่อ เบอร์โทร LINE ID วันที่เข้าพัก สัญญาเช่า และภาพบัตรประชาชนที่ผู้เช่าถ่ายเพื่อกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติ
• ข้อมูลการเงิน: บิลค่าเช่า สลิปการโอนเงินที่ผู้เช่าส่ง รูปมิเตอร์น้ำ/ไฟ
• ข้อความแชท: ข้อความที่ส่งถึงบอท WeLive ใน LINE เพื่อให้บริการตอบกลับ
• ข้อมูลการใช้งาน: log การใช้ระบบเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ

3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ให้บริการหลักของระบบ: จัดการห้อง/ผู้เช่า ออกบิล แจ้งเตือน ยืนยันการชำระเงิน
• อ่านข้อมูลจากรูปภาพอัตโนมัติ (OCR) เช่น สลิปโอนเงิน มิเตอร์ และบัตรประชาชน ด้วยเทคโนโลยี AI (Google Gemini) — ภาพถูกส่งไปประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น
• ส่งการแจ้งเตือนผ่าน LINE เช่น บิลประจำเดือน การเตือนชำระ และผลตรวจสลิป
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและป้องกันการใช้งานผิดปกติ

4. ผู้ให้บริการช่วงประมวลผล

เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลในการให้บริการ:

• Supabase — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตน (เซิร์ฟเวอร์ประเทศสิงคโปร์)
• Google Cloud — โฮสต์ระบบหลังบ้านและประมวลผล AI/OCR (Gemini)
• Cloudflare — โฮสต์เว็บไซต์และความปลอดภัยเครือข่าย
• LINE — การรับส่งข้อความแจ้งเตือนและแชทบอท
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน — เมื่อเปิดใช้การชำระค่าแพคเกจด้วยบัตร ข้อมูลบัตรจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI โดยตรง เราไม่เก็บเลขบัตรของคุณ

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

• ข้อมูลถูกแยกสิทธิ์ตามหอพัก — เจ้าของหอเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลหอของตนเอง
• ข้อมูลลับ เช่น กุญแจเชื่อมต่อ LINE ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ เมื่อปิดบัญชีสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ตามข้อ 6

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข ลบ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ ติดต่อเราได้ตามช่องทางในข้อ 8 เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. คุกกี้และเซสชัน

เว็บแอปใช้ที่จัดเก็บภายในเบราว์เซอร์ (local storage) เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบเท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อการโฆษณา

8. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: support@getwelive.com

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขนโยบายอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลก่อนมีผลบังคับ วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้